Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE ESSENCE LUX PENTRU ACHIZIȚII ONLINE
Acești termeni și condiții generale reglementează ordinea, modul și condițiile de achiziție și vânzare prin magazinul online EssenceLUX (denumit în continuare „magazinul electronic”). Aceștia constituie un contract între client și EssenceLUX, adresa de e-mail: [support@essencelux.ro], site-ul web: https://essencelux.ro.
Clientul are dreptul să achiziționeze produse din magazinul electronic numai după ce a citit și a acceptat acești termeni și condiții generale, care sunt considerați obligatorii din punct de vedere legal între părți.
I. DISPOZIȚII GENERALE
„Bunuri/articole” înseamnă toate produsele descrise în categoriile magazinului online. Fiecare articol este prezentat cu caracteristicile sale principale, imaginea și prețul de vânzare, inclusiv TVA. Pot exista inexactități sau modificări în descrieri din vina producătorului sau furnizorului, pentru care magazinul online nu este responsabil.
„Client” înseamnă orice persoană fizică sau juridică care a plasat o comandă sau a creat un profil de client și a acceptat acești termeni și condiții. Prin plasarea unei comenzi, clientul persoană fizică declară că are peste 18 ani.
II. COMANDAREA ȘI ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT
Comandarea de produse din magazinul electronic constituie o ofertă de încheiere a unui contract. Magazinul electronic acceptă comanda prin trimiterea unui e-mail de confirmare.
Clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coșul de cumpărături și completează detaliile de livrare și plată. Comanda este considerată valabilă după ce se face clic pe butonul „Confirmă comanda” și se acceptă Termenii și condițiile generale.
III. PREȚURI ȘI PLĂȚI
Prețurile sunt exprimate în lei români și includ TVA. Costurile de livrare se taxează separat, dacă nu se specifică altfel. Sunt disponibile următoarele metode de plată:
* Plată la livrare (COD);
* Cu cardul de credit/debit;
* Plăți online prin sistemele de plată acceptate de Shopify.
IV. LIVRARE
Oferim clienților noștri o gamă largă de produse. Termenul de livrare estimat este de 1 până la 3 zile lucrătoare (nu se aplică articolelor fabricate la comandă sau celor care nu sunt disponibile în depozitul nostru).
Fiecare articol poate fi vizualizat înainte de plată.
Dacă clientul nu poate fi găsit la adresa de livrare specificată în perioada de livrare și/sau nu se asigură accesul la adresa de livrare, EssenceLUX este eliberată de obligația de a livra bunurile comandate, iar clientul își pierde drepturile prevăzute în comanda de livrare a bunurilor.
Costurile de transport asociate înlocuirii, returnării sau reclamației unui produs achiziționat de la EssenceLUX sunt suportate exclusiv de consumator. Toate expedierile trimise către Essencelux pe cheltuiala noastră vor fi refuzate sau returnate expeditorului, cu excepția cazului în care fac obiectul unor termeni și condiții individuale convenite cu reprezentantul nostru.
V. ANULARE ȘI RETURNĂRI
Clientul are dreptul de a returna bunurile fără a da un motiv în termen de 14 zile de la primire. Bunurile trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorat, fără semne de utilizare și cu toate documentele însoțitoare.
Costurile de returnare sunt suportate de client. Rambursarea sumei plătite se va face în termen de 15 zile lucrătoare.
VI. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR
EssenceLUX colectează și prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site-ul web.
VII. COOKIES
Site-ul web utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru analize de marketing. Prin utilizarea site-ului web, utilizatorul este de acord cu utilizarea acestora.
Acești termeni și condiții intră în vigoare la 18 decembrie 2025 și pot fi modificați de EssenceLUX prin publicarea unei actualizări pe site-ul web.